Ajuda

Itens

- Como falar com a Márcia?
- Atendimento Pessoal via E-mail
- Atendimento Pessoal Via Telefone
- Atendimento Pessoalmente
- SOS 24 Horas
- Palestras
- Psicofonia
- Rituais
- Produtos
- MOIP
- Devolução e Trocas
- Segurança
- Termos de Uso e Privacidade

Como falar com a Márcia?

Quais as formas de atendimento da sensitiva Márcia Fernandes?

A sensitiva Márcia Fernandes realiza atendimentos personalizados de três formas. São elas:

- Pessoalmente
- Por Telefone
- Via E-mail

Você também pode falar com a Márcia ao vivo no programa que ela apresenta na Rádio Mundial. O programa “Algo Mais” com Márcia Fernandes vai ao ar às segundas das 15h00 às 16h00 e quartas-feiras, das 15h30 às 16h30. Apenas no horário do programa, ligue para: (11) 3016 1764/65/66/67/68.

Outra forma de contato com a sensitiva é o Facebook. Ocasionalmente, Márcia responde gratuitamente às perguntas dos internautas. Acesse nossa Fan Page.

Por fim, temos o SOS 24 horas, uma plataforma na internet feita especialmente para você jogar fora suas mágoas, angústias, pensamentos negativos e também para pedir uma oração ou uma força ao astral. Todos os dias, estes pedidos são encaminhados para a corrente de orações da sensitiva Márcia Fernandes. Conheça o SOS 24 horas.

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Atendimento Pessoal via e-mail

O que é o atendimento pessoal via e-mail?
Uma das maneiras de você ter uma pergunta pessoal respondida pela sensitiva Márcia Fernandes é o Atendimento Pessoal por e-mail.
Você tem direito a fazer uma pergunta pessoal, extremamente objetiva para a sensitiva Márcia Fernandes.
Márcia Fernandes responderá por áudio a sua pergunta, ou seja, para que não tenha dúvidas que seja a Márcia que escreveu o e-mail, criamos a maneira de você receber por áudio a resposta.Você também receberá um tratamento espiritual da sensitiva para orientação do seu problema, se esse for espiritual.

Quais dados preciso informar além da pergunta?

Obrigatoriamente, você deverá informar nome de batismo e data de nascimento de todas as pessoas envolvidas no seu caso.
Quanto mais dados você informar, melhor. Se sua pergunta envolver um processo judicial, por exemplo, informe também o número do processo; se envolver uma venda de imóvel, informe o endereço completo do mesmo e assim por diante.

Posso fazer a pergunta para outras pessoas?

Sim, você poderá fazer também perguntas para outras pessoas as quais não precisam estar presentes, basta ter todos os dados mencionados acima.

Como recebo minha resposta?

Você receberá sua resposta por e-mail em dois arquivos, um de ÁUDIO (gravação feita pela própria Márcia Fernandes) com a resposta que a sensitiva dará a sua pergunta e outro, um TEXTO com seu Perfil e o Tratamento Espiritual solicitado pela sensitiva.

Existe um tempo de gravação do áudio?

Não existe um período específico de resposta, varia conforme a complexidade do assunto.

Posso fazer mais de uma pergunta?

Você tem direito a fazer uma pergunta pessoal, extremamente objetiva para a sensitiva Márcia Fernandes. Esta pergunta poderá envolver diretamente até duas pessoas sem que haja um custo adicional.
Cada pergunta dentro do mesmo contexto, pertencente ao mesmo tema, tem um custo de R$ 190,00. Se você tiver interesse em fazer mais perguntas, o valor será proporcional à quantidade.

Veja exemplos:

Pergunta que envolva uma única pessoa em uma determinada situação (R$ 190,00).
Ex.: Olá Márcia, bom dia! Meu nome é Ivan Caldeira Pinto, nasci em 17/07/1966. Sou veterinário, mas não gosto mais da minha área. Quero trabalhar com enfermagem. Tento me aventurar nesse novo mercado ou continuo no mesmo? Obrigado.

Pergunta que envolva diretamente duas pessoas, mas sobre a mesma situação (R$ 190,00).
Ex.: Márcia, meu nome é Carla de Oliveira Nunes, nasci em 14/12/1984 e quero saber se tenho chance de me casar com Pedro Bueno da Silva. Ele nasceu em 13/01/1984. Obrigada e bom dia!

Perguntas que envolvam diretamente duas pessoas, mas em duas situações diferentes (R$ 380,00).
Ex: Márcia, me chamo Maria Adelaide da Cunha, nasci em 11/11/1971 e namoro com José Lins Junior, 17/07/1971 há três anos. Gostaria de saber se vamos nos casar em breve.
Também gostaria de saber sobre minha empresa. Eu e minha irmã, Madalena Adelaide, 02/01/1974 temos um Pet Shop chamado Vida Animal. De uns tempos para cá, nossas vendas estão caindo demais. O que fazer para voltarmos a ter prosperidade financeira?

Em quanto tempo recebo minha resposta?

Sua pergunta será respondida pela sensitiva Márcia Fernandes diretamente para seu e-mail cadastrado em um período máximo de 12 (doze) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O que é o tratamento espiritual?
Após a consulta, o cliente recebe um e-mail com informações sobre o que a Márcia acredita ser necessário para melhorar a situação. Aí, você define se vai seguir o tratamento indicado. Lembrando que o tratamento não está incluso no valor da consulta e não substitui orientações médicas,psicológicas,jurídicas e psiquiátricas.

Se eu não receber a resposta dentro do período informado, como devo proceder?
Neste caso, entre em contato com nossa equipe e exponha sua situação para resolvermos seu caso o mais rápido possível. Você pode ligar para (11) 3711 0180 ou enviar um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

Se a resposta não ficar clara, o que posso fazer?
Nossa equipe está aqui à disposição via telefone (11) 3711-0180 ou e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. para sanar possíveis dúvidas sobre o tratamento indicado pela Márcia.

Posso solicitar uma Psicofonia em um atendimento?
Importante ressaltar que a Márcia Fernandes não trata de assuntos como traição, política, jogos de azar, pessoas desencarnadas (existe um dia específico para as tentativas de contato com os entes desencarnados).  Saiba mais sobre Psicofonia.

O atendimento da Márcia substitui outras consultas?
Não. O Atendimento com a sensitiva Márcia Fernandes tem fundamento somente espiritual, portanto, não substitui consultas de ordem médica, psicológica e psiquiátrica.

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Atendimento Pessoal Via Telefone

Quanto custa e qual é a duração de uma consulta por telefone?
A consulta por telefone tem uma variação de custo dependendo do tempo que o cliente escolher o tempo, este podendo ser de 10/20/30 ou 40 minutos.

Como funciona a ligação? Eu ligo para a Márcia ou ela me liga?

Assim que você receber data e hora da consulta, receberá também um número de telefone fixo de São Paulo, capital, para ligar para a Márcia.

Quais dados preciso informá-la além da pergunta?
Obrigatoriamente, você deverá informar nome de batismo e data de nascimento de todas as pessoas envolvidas no seu caso.
Quanto mais dados você informar, melhor. Se sua pergunta envolver um processo judicial, por exemplo, informe também o número do processo; se envolver uma venda de imóvel, informe o endereço completo do mesmo e assim por diante.

Posso fazer a pergunta para outras pessoas?
Sim, você poderá fazer também perguntas para outras pessoas as quais não precisam estar presentes, basta ter todos os dados mencionados acima.

Posso solicitar uma Psicofonia em um atendimento?
Importante ressaltar que a Márcia Fernandes não trata de assuntos como traição, política, jogos de azar, pessoas desencarnadas (existe um dia específico para as tentativas de contato com os entes desencarnados).  Saiba mais sobre Psicofonia.

Mais de uma pessoa pode falar com a Márcia durante a consulta por telefone?
Não. A consulta é estritamente individual. Apenas uma pessoa fala com a Márcia.

Existe retorno da consulta?

Não há retorno. Nossa equipe está aqui à disposição via telefone ou e-mail para sanar possíveis dúvidas sobre o tratamento indicado pela Márcia. Se precisar, ligue para (11) 3711 0180 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Posso gravar minha consulta?
É proibida a gravação e a reprodução da consulta. Dúvidas? Acesse nossos termos de uso e privacidade: http://www.marciafernandes.com.br/site/termos-de-uso-e-privacidade.html

Recebo alguma gravação de vocês?
Não temos acesso ao que a Márcia conversa com você, pois o atendimento é confidencial. Temos acesso apenas ao tratamento espiritual indicado por ela. Então, você receberá apenas o tratamento por e-mail.

O que é o tratamento espiritual?
Após a consulta, o cliente recebe um e-mail com informações sobre o que a Márcia acredita ser necessário para melhorar a situação. Aí, você define se vai seguir o tratamento indicado. Lembrando que o tratamento não está incluso no valor da consulta.

Preciso escrever o que a Márcia fala?Como dissemos acima, o tratamento vai por e-mail. Não precisa fazer anotações, uma vez que ela explica o que está falando.

Em quanto tempo recebo meu tratamento?
Enviamos seu tratamento de duas formas: e-mail ou correspondência(neste caso o cliente deverá solicitar por telefone (11)3711 0180). O prazo via e-mail é de até sete dias úteis e por correspondência de doze dias úteis.

Qual é o tempo de antecedência para agendar uma consulta por telefone?
O tempo para agendamento da consulta é variável de acordo com a demanda. O agendamento é feito pela equipe da Márcia Fernandes.

Quem escolhe o horário da consulta e em que momento?
Assim que o pagamento for confirmado, nós informamos para você os dias e horários disponíveis e você escolhe o que achar melhor.

Perdi o horário e não fiz minha consulta. Como remarco?
Se você não conseguiu ligar no dia e hora marcados, deve entrar em contato conosco pelo telefone (11) 3711 0180 ou e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. para agendarmos uma próxima data disponível.

Como faço o Pagamento?
Você pode pagar pelo site mesmo através de boleto, transferência ou cartão de crédito acessando http://loja.marciafernandes.org/atendimentos/atendimento-por-telefone.html. Se preferir, também poderá efetuar um depósito em nossa conta corrente (Banco Bradesco). Para informações e dados bancários, ligue para: (11) 3711 0180 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. . Em caso de depósito em conta, após pagamento efetuado, ligue em nossa Central de Atendimento e informe os dados do comprovante.

O atendimento da Márcia substitui outras consultas?
Não. O Atendimento com a sensitiva Márcia Fernandes tem fundamento somente espiritual, portanto, não substitui consultas de ordem médica, psicológica e psiquiátrica.

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Atendimento Pessoalmente

Quanto custa e qual é a duração de uma consulta pessoalmente?
A consulta pessoalmente tem um custo de R$ 340,00 e a duração de 25 minutos.

Quais dados preciso informá-la além da pergunta?
Obrigatoriamente, você deverá informar nome de batismo e data de nascimento de todas as pessoas envolvidas no seu caso.
Quanto mais dados você informar, melhor. Se sua pergunta envolver um processo judicial, por exemplo, informe também o número do processo; se envolver uma venda de imóvel, informe o endereço completo do mesmo e assim por diante.

Posso fazer a pergunta para outras pessoas?
Sim, você poderá fazer também perguntas para outras pessoas as quais não precisam estar presentes, basta ter todos os dados mencionados acima.

Posso solicitar uma Psicofonia em um atendimento?
Importante ressaltar que a Márcia Fernandes não trata de assuntos como traição, política, jogos de azar, pessoas desencarnadas (existe um dia específico para as tentativas de contato com os entes desencarnados).  Saiba mais sobre Psicofonia.

Mais de uma pessoa pode falar com a Márcia nesses 25 minutos?
Não. A consulta é estritamente individual. Apenas uma pessoa fala com a Márcia.

Existe retorno da consulta?
Não há retorno. Nossa equipe está aqui à disposição via telefone ou e-mail para sanar possíveis dúvidas sobre o tratamento indicado pela Márcia. Se precisar, ligue para (11) 3711 0180 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Posso gravar minha consulta?
É proibida a gravação e a reprodução da consulta. Dúvidas? Acesse nossos termos de uso e privacidade: http://www.marciafernandes.com.br/site/termos-de-uso-e-privacidade.html

O que é o tratamento espiritual?
Após a consulta, o cliente recebe um e-mail com informações sobre o que a Márcia acredita ser necessário para melhorar a situação. Aí, você define se vai seguir o tratamento indicado. Lembrando que o tratamento não está incluso no valor da consulta.

Preciso escrever o que a Márcia fala?
Como dissemos acima, o tratamento vai por e-mail. Não precisa fazer anotações, uma vez que ela explica o que está falando.

Recebo meu tratamento na hora?
Sim, você recebe seu tratamento na hora e é orientado sobre o mesmo por nossa equipe logo após a consulta.

Qual é o tempo de antecedência para agendar uma consulta pessoalmente?
O tempo é variável de acordo com a demanda, mas temos uma média para agendamento da consulta: é de dez dias úteis.

Quem escolhe horário da consulta e em que momento?
Assim que o pagamento for confirmado, nós informamos para você os dias e horários disponíveis e você escolhe o que achar melhor.

Perdi o horário e não fiz minha consulta. Como remarco?
Se você não conseguiu ir no dia e hora marcados, deve entrar em contato conosco para agendarmos uma próxima data disponível. Nossa tolerância é de 15 minutos após o horário agendado. Entre em contato no (11) 3711 0180 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

Como faço o Pagamento?
Você pode pagar pelo site mesmo através de boleto, transferência ou cartão de crédito acessando http://loja.marciafernandes.org/atendimentos/atendimento-pessoalmente.html.
Se preferir, também poderá efetuar um depósito em nossa conta corrente (Banco Bradesco). Para informações e dados bancários, ligue para: (11) 3711 0180 ou Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .
Em caso de depósito em conta, após pagamento efetuado, ligue em nossa Central de Atendimento e informe os dados do comprovante.

O atendimento da Márcia substitui outras consultas?
Não. O Atendimento com a sensitiva Márcia Fernandes tem fundamento somente espiritual, portanto, não substitui consultas de ordem médica, psicológica e psiquiátrica.

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SOS 24 Horas

O que é o SOS 24 horas?
Sabemos que é durante os momentos calmos e silenciosos, como a madrugada e os finais de semana, que nossos sentimentos ficam mais aflorados. É nessas horas que a dor e o sofrimento ganham mais força.Pensando nisso, criamos um espaço chamado SOS 24 horas. Ele é feito especialmente para você que tem alguma pendência a resolver, tirando seu sono e não tem com quem desabafar.Durante o dia, temos nossa equipe de atendimento à disposição para ouvi-lo e, agora, temos o SOS 24 horas o tempo todo ao seu dispor.

Quais são os itens que tenho a minha disposição?O SOS 24 horas está a sua inteira disposição e oferece os seguintes auxílios:
- Acenda sua Vela Virtual
- Muro das Lamentações
- Dr. Bezerra de Menezes
- Aniversariantes do Dia
- Enviar itens para a lixeira
- Anjo Cupido me traga
- Perdoo e peço Perdão
- Agradeça e Peça

Tudo o que eu escrevo fica disponível no site?
Todos os pedidos entram na corrente de orações da Márcia e são arquivados periodicamente.

Consigo apagar algo que escrevi no SOS?
Não, porém você pode solicitar via e-mail no Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. . Faremos a exclusão em até 05 dias úteis.

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Palestras

Existe uma idade mínima para os participantes nas Palestras Presenciais?
Sim, a idade mínima é de 13 anos.

Posso gravar a Palestra?
É proibida a gravação e a reprodução da palestra. Dúvidas? Acesse nossos termos de uso e privacidade: http://www.marciafernandes.com.br/site/termos-de-uso-e-privacidade.html

Estou atrasada. Existe uma tolerância?
Sim, a tolerância é de até 60 minutos após o horário marcado. Após isso, a entrada não será permitida.

Tive um contratempo e perdi a Palestra. Como remarco?
Se você perdeu a palestra, deve entrar em contato conosco dentro de 15 dias para agendarmos uma próxima data disponível.
Lembrando que não é possível a troca do valor por outro produto ou serviço da Márcia Fernandes.

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Psicofonia

O que é uma Psicofonia?
Quando o médium, neste caso, a sensitiva Márcia Fernandes recebe a comunicação dos espíritos através da fala, chamamos de Psicofonia.

Onde ocorrem as Psicofonias?
A sensitiva Márcia Fernandes realiza as tentativas de comunicação com os desencarnados somente em suas Palestras Presenciais e Palestras Online

Quais dados a Márcia precisa para tentar uma comunicação?
Para tentar uma comunicação, a sensitiva Márcia Fernandes precisa dos seguintes dados do desencarnado:
- Nome de Batismo.
- Data de Nascimento.
- Data de Desencarne.
- Grau de Parentesco que você tinha com ele.
- Causa da Morte (se souber).
- Foto do Desencarnado (ajuda, mas não é necessário).

Se eu não tiver todos os dados do desencarnado, posso mesmo assim tentar uma comunicação?
Sim, pode, porém a dificuldade é maior.
Em uma sessão de Psicofonia, Márcia consegue contato com todos os pedidos que foram colocados naquele dia?
Não. A sensitiva apenas tenta a comunicação com todos os desencarnados solicitados naquele dia.
O desencarnado, somente quando permitido pelo astral (portanto, a comunicação depende dele e não do médium), faz o contato com a sensitiva.
A Psicofonia não depende do médium e sim da “Ordem Astral”, da vontade do desencarnado em se comunicar.

Se eu não receber nenhuma notícia do desencarnado, posso receber alguma outra informação?

Sim, você pode receber quatro informações diferentes. São elas:
1 - Desencarnado não ter aceitado a passagem. Normalmente, ele fica vagando e a Márcia dirá o que o familiar deverá fazer.
2 - Desencarnado já ter reencarnado. Neste caso, Márcia dirá que o espírito não pode se comunicar por já ter reencarnado.
3 - Márcia não consegue o contato, porém informa em qual plano espiritual o desencarnado se encontra.
4 - Márcia não consegue o contato. Neste caso, você não receberá nenhuma resposta a respeito.

Existe um tempo específico de desencarne para que ocorra a comunicação?
Não existe um tempo específico de desencarne para que ocorra a comunicação, ou seja, a pessoa pode ter desencarnado há algumas horas ou mesmo alguns anos e ela pode se comunicar. Cada caso é um caso, não existe uma regra.

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Rituais

Qual é a importância dos rituais?
Todo momento recebemos energias do Astral. Elas parecem uma ferrugem que “grudam” no nosso corpo espiritual e, a seguir, migram para o material nos deixando doentes. Por isso, precisamos deixar de lado emoções tais como medo, ódio, egoísmo, paixões etc.

É preciso que nos reeduquemos e procuremos o ponto de equilíbrio entre a matéria e o espírito para atingirmos a plenitude.

Rituais são para que limpemos nosso campo vibratório e para que equilibremos nossa aura e nossos chakras. Só assim, alcançaremos nossos objetivos.

Caso você não melhore, é sinal que deve tratar o seu interior por estar frágil, viciado em dor e/ou em mágoas. Se não mudar velhos hábitos e pensamentos negativos, nada mudará. Ore e procure orientação médica e psicológica.

Onde e como encontrar rituais, dicas e simpatias no site?
Existem algumas maneiras de você buscá-los no site da Márcia. São elas:

- Blog da Márcia: O blog da Márcia é uma espécie de diário pessoal em que a sensitiva escreve artigos relacionados à espiritualidade. Todos os dias, três artigos são postados neste cantinho. Dentre eles, estão diversos rituais especiais para você. Confira: http://blog.marciafernandes.com.br/.

Dentro do blog, no item PESQUISAR, você deve colocar uma palavra-chave para encontrar o que busca. Exemplo: se você procura rituais para prosperidade amorosa, escreva a palavra amor.

- Busca no site da Márcia: no canto superior direito, você encontra um item chamado PESQUISAR. Escreva uma palavra-chave para encontrar o que busca. Exemplo: se você procura rituais para prosperidade financeira, escreva a palavra dinheiro.

- Canal do Youtube: temos um canal no Youtube com uma série de vídeos da sensitiva Márcia Fernandes. Confira.

- Facebook: temos uma Fan Page da Márcia no Facebook. Acesse.

- Twitter: Márcia Fernandes também está no Twitter. Confira as twittadas da sensitiva.

- Instagram: Márcia também pode ser seguida pelo instagram. Acesse.

- Orkut: conheça a página da sensitiva Márcia Fernandes no Orkut. Acesse.

- Márcia na TV: dentro do site da Márcia, você pode encontrar boa parte dos programas que a sensitiva já participou. Confira.

- Márcia no Rádio: postamos todos os programas da sensitiva Márcia Fernandes na Rádio Mundial na íntegra. Veja que bacana.

- Rituais: para facilitar a busca do usuário, temos um espaço destinado aos rituais da sensitiva separados por categorias. Veja só.

Todos os rituais fornecidos no site são de livre acesso?
Sim, você consegue navegar pelo site todo da Márcia sem nenhum tipo de restrição.

Como faço para comprar os produtos dos rituais da Márcia Fernandes?
Você pode adquirir nossos produtos de algumas formas:

- Por telefone: entre em contato através do telefone (11) 3711 0180 e faça seu pedido. Entregamos em todo o território brasileiro e também no exterior.

- Via loja virtual: acesse http://loja.marciafernandes.org/ e faça sua compra de forma rápida, prática e segura. Entregamos em todo o território brasileiro e também no exterior.

- Pessoalmente nos eventos que a Márcia realiza:Márcia Fernandes realiza eventos em vários locais diferentes. Para saber sobre os mesmos, confira nossa agenda de Eventos - Palestras Presenciais e Palestras Online.

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Produtos

Como adquirir os produtos da Márcia Fernandes?
Você pode adquirir nossos produtos de algumas formas:

- Por telefone: entre em contato através do telefone (11) 3711 0180 e faça seu pedido. Entregamos em todo o território brasileiro e também no exterior.

- Via loja virtual:acesse http://loja.marciafernandes.org/ e faça sua compra de forma rápida, prática e segura. Entregamos em todo o território brasileiro e também no exterior.

- Pessoalmente nos eventos que a Márcia realiza: Márcia Fernandes realiza eventos em vários locais diferentes. Para saber sobre os mesmos, confira nossa agenda de Eventos - Palestras Presenciais e Palestras Online.

Como funciona a entrega e qual o prazo das mesmas?
Todos os nossos produtos são enviados via Correio via SEDEX (prazo de entrega de sete dias úteis) ou PAC (prazo de entrega de 15 dias úteis)

SEDEX e PAC são serviços de encomenda dos correios. A diferença é que no SEDEX a encomenda é expressa enquanto que no PAC, a encomenda é econômica.

Como é feito o cálculo do Frete?
No momento da compra, você escolhe uma das opções de frete (SEDEX ou PAC) e nosso sistema calcula automaticamente considerando o peso dos produtos, o volume em cm3, a origem e o destino.

Preciso estar no local de entrega dos produtos para recebê-los?
Os Correios vão até sua casa e é preciso alguém estar lá para receber os produtos. Eles fazem apenas três tentativas de entrega. Se não tiver ninguém no local, o produto fica por alguns dias em poder dos Correios em uma central próxima de seu endereço para você retirar no local com um documento com foto. Se neste período você não retirar, ele volta para nós. Enviaremos novamente, mas cobraremos o frete outra vez.

Eu fiz uma compra na loja virtual e não reparei no meu endereço se estava tudo correto e o produto por esse motivo não chegou até mim, eu recebo novamente??
Voce receberá um contato nosso informando da devolução dos Correios e o valor a ser pago novamente do frete para o recebimento do produto ou endereço que você possa resgatar o mesmo.

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MOIP

O que é o MOIP?
O Moip é mais que um intermediador de pagamentos online, é uma solução completa para o seu e-commerce ou site, garantindo segurança e conversão em suas vendas.

Quais as formas de pagamento aceitas pelo MOIP?
O MOIP oferece um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online, para Web sites e comerciantes de qualquer porte e tamanho. Receba os pagamentos com boleto, cartões de crédito e transferências bancárias abaixo:

moip-pagamento

Meios de Pagamento

Aumente suas vendas oferecendo aos seus clientes mais de 15 opções diferentes de meios de pagamento: cartões de crédito, débito, boleto bancário, débito em conta e pelo celular.
Você terá total flexibilidade para escolher quais meios de pagamento deseja oferecer e também poderá definir o número máximo de parcelas para vender à prazo (até 12x).

Gestão de Risco
Fazemos a gestão de risco de todas as suas transações. Possuímos diversas ferramentas de gestão de fraude melhorando a conversão de suas vendas.
Com um processo proprietário que envolve mais de 400 regras de análise (scoring), investigamos se o pagamento que você está recebendo é uma fraude.
Caso nosso algoritmo identifique uma fraude, a transação passará por um processo de análise humana, com operação 24×7.

Gestão de Disputa
Possuímos uma central de resolução para auxílio no tratamento de reclamações dos seus compradores, evitando assim possíveis perdas e contestações de vendas online (chargeback).
Caso um dos seus clientes faça alguma reclamação em relação ao produto ou serviço comprado, você poderá tratar a reclamação através da nossa central de resolução.
Se ainda assim, você não chegar a um acordo com o seu cliente, faremos a intermediação da disputa, buscando a melhor solução para ambas as partes.

Recebimento Antecipado
Receba os valores de suas vendas em até 2 dias, melhorando assim, sua gestão do fluxo de caixa.
Mesmo que você faça suas vendas parceladas em até 12 vezes, o valor poderá ser creditado em sua conta Moip em uma única parcela, em até 2 dias (sujeito a aprovação).

Adesão Simplificada
Através de um único contrato e integração, você pode receber pagamentos online de maneira simples, rápida e segura.
Reunimos em uma única solução todas as ferramentas necessárias para recebimento de pagamentos online. Com isso, você poderá se dedicar plenamente às atividades do seu negócio, sem se preocupar com eventuais problemas de suas vendas online.

Por que o MOIP é melhor que o depósito bancário?
São muitas as razões. Aqui vão algumas delas:
- Você não enfrenta filas no banco.
- A compra é concluída imediatamente.
- Você paga usando seus cartões de crédito.
- Você não precisa ligar pra gente informando o pagamento. O MOIP faz este serviço automaticamente.
- Você não precisa sair de casa para efetuar sua compra.
- É seguro comprar pelo MOIP?

O MOIP usa muitas medidas de segurança para proteger os dados de seu cartão e não revela as informações financeiras a ninguém. Nem mesmo nós temos acesso a esses dados.

Quero mais algumas informações sobre o MOIP. Onde encontro?
Para conhecer melhor o MOIP, acesse o site: www.moip.com.br.

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Devolução e Trocas

Se seu produto chegou danificado ou com algum defeito, por favor, entre em contato conosco para efetuarmos a troca do mesmo ou a devolução de seu dinheiro.

Você deverá enviar um e-mail formalizando o ocorrido e providenciaremos a troca ou a devolução em um prazo máximo de 10 dias úteis. Qualquer dúvida, favor enviar um e-mail para  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. ou ligar para (11) 3711 0180.

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Segurança

As compras pela Internet vêm aumentando gradativamente no Brasil e no mundo por serem práticas, fáceis e rápidas. Nossa loja virtual possui o certificado Certisign de segurança. Não ficamos com os dados de seu cartão armazenados. No momento do pagamento, você é direcionado ao MOIP, meio de pagamento.

Qualquer dúvida, favor enviar um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. ou ligar para (11) 3711 0180.

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(b) conservar e atualizar imediatamente tais informações de Registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas.

O USUÁRIO deverá informar o seu endereço eletrônico a ser utilizado para sua identificação no Portal de Autoconhecimento e deverá também criar uma senha, sendo inteiramente responsável pela confidencialidade desta, bem como de qualquer atividade que ocorra no âmbito de seu cadastro.

Usuários menores de 18 (dezoito anos) ou juridicamente incapazes precisam ser representados ou assistidos, conforme o caso, pelos seus pais ou responsáveis legais para fazer cadastro.

As Informações da Conta do USUÁRIO são protegidas por senha para a sua segurança e privacidade. Em algumas áreas, usamos a criptografia SSL, o padrão da indústria, para proteger transmissões de dados.

O USUÁRIO concorda em notificar imediatamente o site MARCIA FERNANDES sobre qualquer uso não autorizado de seu login (identificação do USUÁRIO para acesso ao Portal de Autoconhecimento mediante o preenchimento de seu endereço eletrônico pessoal e senha criada no Portal de Autoconhecimento) ou qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Concorda também em não deixar seu cadastro pessoal aberto no computador após entrar com seu endereço eletrônico e senha no Portal de Autoconhecimento, evitando, assim, o uso desautorizado por terceiros.

O USUÁRIO autoriza expressamente o site MARCIA FERNANDES a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), Celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o Portal de Autoconhecimento.

7. Envio de Conteúdos pelo USUÁRIO:

Usuários cadastrados do site MARCIA FERNANDES podem enviar comentários para o mesmo ou por outra seção de veiculação de opiniões ou artigos. Este conteúdo, após avaliação editorial técnica e caso esteja de acordo com os critérios do site Márcia Fernandes poderá ser publicado no site.

Sempre que for feito uso deste conteúdo será mencionado o autor, exceto quando o conteúdo tiver sido enviado sem nenhuma indicação de nome ou pseudônimo.

Ao enviar comentários, o usuário transfere exclusivamente, gratuitamente, universalmente e permanentemente, sem a criação de qualquer vínculo, todos os direitos patrimoniais de autor ao site Márcia Fernandes, podendo esta de qualquer forma usar, transferir ou gozar dos direitos autorais da obra em qualquer mídia.

O usuário se compromete que todo o conteúdo enviado é lícito, não viola nenhum direito autoral, de personalidade e, ainda, que possui pleno direito para transferi-lo ao site Márcia Fernandes conforme disposto no item acima. O usuário é, portanto, o único responsável por qualquer prejuízo ocorrido caso o conteúdo não esteja condizente com o disposto neste parágrafo, comprometendo-se ainda a envidar todos os esforços para auxiliar na defesa de quaisquer acusações ou medidas tomadas por terceiros. 

8. É de inteira responsabilidade do USUÁRIO:

a) providenciar o seu próprio acesso à Internet e pagar todas as taxas de Serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;

b) providenciar seu próprio acesso a um endereço para envio de mensagens eletrônicas via Internet e pagar todas as taxas de Serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;

c) providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem;

d) efetuar seu próprio cadastro no Portal de Autoconhecimento, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados, assim como pela guarda de sua senha de acesso;

e) manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do USUÁRIO.

9. Modificações deste Termo

O site MARCIA FERNANDES se reserva no direito de modificar unilateralmente o presente Termo, a qualquer tempo, visando uma melhoria contínua a sua finalidade. Ao navegar por este Portal de Autoconhecimento, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições que se encontram vigentes na data.

10. Responsabilidade

O site MARCIA FERNANDES não se responsabiliza por eventuais problemas de interrupção, falha técnica ou indisponibilidade de funcionamento temporário do site e quando possível, o site MARCIA FERNANDES advertirá previamente as interrupções do funcionamento do Portal de Autoconhecimento e dos Serviços aos seus USUÁRIOS.

O site MARCIA FERNANDES se exime de toda e qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Portal de Autoconhecimento e dos Serviços, à defraudação da utilidade que os usuários possam ter atribuído ao Portal de Autoconhecimento e aos Serviços.

11. Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente contrato não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O presente instrumento prevalece sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.

12. Foro

O presente Termo é regido pela legislação brasileira e qualquer litígio decorrente deste instrumento será submetido ao Foro da Capital do Estado de São Paulo.

13. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato através da área de contato do site MARCIA FERNANDES.

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